Általános szerződési feltételek
I. Általános rendelkezések
A Szolgáltató meghatározása
Az Istenhegyi Magánklinika Egészségügyi és Szolgáltató Zártkörű Részvénytársaság (székhely: 1125 Budapest, Istenhegyi út 29-31.cégjegyzékszáma: 01-10-042681 adószám: 12075775-2-43) Fővárosi Törvényszéken, mint Cégbíróságon nyilvántartásba vett jogi személyiséggel rendelkező gazdasági társaság (a továbbiakban: Szolgáltató).
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya, módosítása
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a Szolgáltató és a Szolgáltató által biztosított privát finanszírozású egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti, egészségügyi szolgálatás nyújtására vonatkozó szerződésnek minősülő jogügyletre (a továbbiakban: Szerződés), az ahhoz kapcsolódó valamennyi dokumentumra (Egyedi Szolgáltatási Szerződés, annak mellékletei, nyilatkozat, meghatalmazás, stb.) terjednek ki, azok azonos általános jellegű szerződéses feltételeit tartalmazzák. A 2024. október 17. napjától megkötött Szerződések a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek szerint jönnek létre.
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései mind a Szolgáltatóra, mind az Ügyfélre külön kikötés nélkül is kötelezően kiterjednek, amennyiben a Szerződés másként nem rendelkezik. A Szolgáltató és az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseitől közös megegyezéssel a Szerződésben eltérhetnek. Ilyen esetekben az eltérő rendelkezések vonatkozásában a Szerződés rendelkezései az irányadók. A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) Hatodik Könyv XV. Fejezet 6:77.§-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő.
A magánegészségügyi szolgáltatás igénybevételével Felek megbízási jogviszonyt létesítenek egymással, szolgáltatási díj (a továbbiakban: Szolgáltatási díj) fizetése ellenében teljesítendő egészségügyi szolgáltatások ellátására, azzal, hogy az egyes egészségügyi szolgáltatások, és a Szolgáltatási díj az egyedi szolgáltatási szerződésben (továbbiakban: Egyedi Szolgáltatási Szerződés, 1. számú melléklet) kerül meghatározásra.
A Szolgáltató az alábbi egészségügyi szolgáltatást nyújtja (továbbiakban: Szolgáltatás): onkológiai konzultáció, patológiai konzultáció, pszichológiai konzultáció, gyors onkodiagnosztika, mintavétel, molekuláris daganat diagnosztika, valamint ezen szolgáltatásokhoz kapcsolódó kiegészítő egészségügyi szolgáltatások. Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben a jelen pontban meghatározott szolgáltatásokon kívül egyéb szolgáltatásokat is nyújtson szükség szerint.
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazása során az alábbi fogalmak az alábbi tartalommal bírnak:
Molekuláris daganat diagnosztika vagy molekuláris diagnosztika: A molekuláris daganat diagnosztika egy laboratóriumi vizsgálati módszer, amelynek segítségével szövet- vagy folyadékmintából DNS-t, RNS-t vagy fehérjéket vizsgálnak, melyek információt szolgálnak a daganatos betegség kialakulásával, és prognózisával kapcsolatban. A molekuláris diagnosztika segíti az optimális terápia választást, kimutathat gyógyszerrezisztenciát vagy érzékenységet, jelezheti a betegség kiújulást és előrehaladását.
Molekuláris diagnosztikai lelet: Az egészségügyi dokumentum, mely tartalmazza a beteg és a vizsgált minta azonosító adatait, az elvégzett vizsgálato(ka)t a vizsgálat eredményeit.
Minta (FFPE blokk vagy liquid biopszia): A minta a diagnosztikai vizsgálatok alapját képező szövet vagy folyadék. Az FFPE blokk (formalinban fixált, paraffinba ágyazott szövetminta) olyan szöveti mintákból készül, amelyeket a diagnózis céljából konzerváltak. A liquid biopszia ezzel szemben egy vérvétel útján nyert minta, amely lehetőséget ad a keringő daganatsejtek vagy tumorból származó DNS molekulák elemzésére anélkül, hogy invazív mintavételre lenne szükség.
Terápiás javaslat: A terápiás javaslat a beteg számára összeállított kezelési stratégia, amely magában foglalja az orvosi beavatkozások, gyógyszeres kezelések és egyéb terápiás intézkedések lépéseit. A terápiás javaslat a beteg molekuláris diagnosztikai eredményei, klinikai állapota és személyes szükségletei alapján készül, célja a betegség kezelésének és a beteg életminőségének javítása.
Gyors onkodiagnosztika: daganat gyanú esetén diagnosztikai terv felállítása és ehhez kapcsolódó képalkotó és / vagy mintavételi eljárások.
Az Általános Szerződési Feltételek nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételeket előzetesen megismerhesse. Ennek érdekében az Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató az internetes honlapján is közzéteszi. A szerződéses kapcsolat létesítésének feltétele az, hogy az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételeket elfogadja. Az Ügyfél az Általános Szerződési Feltételek megismerését és elfogadását az Egyedi Szolgáltatási Szerződés aláírásával tanúsítja. Az Ügyfél az Egyedi Szolgáltatási Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket ismeri és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.
II. Ügyfél jogai és kötelezettségei
Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatást szabad önrendelkezési jogának biztosítása mellett előzetes bejelentkezés alapján veszi igénybe.
Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél emberi méltóságát a Szolgáltatás nyújtása során tiszteletben tartja.
A Szolgáltatás igénybevétele előtt az Ügyfél azonosításához személyazonosság igazolására szolgáló érvényes igazolványt (személyi igazolvány, útlevél, vezetői engedély) kell felmutatni a betegfelvétel során a Szolgáltató által megbízott személynek. Ennek megtagadása esetén a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.
Az Ügyfelet megilleti az önrendelkezési jog, amely kizárólag törvényben meghatározott esetekben korlátozható.
Az Ügyfél jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, jogosult a dokumentációba betekinteni, valamint arról másolatot kérni azzal, hogy az egészségügyi dokumentációval a Szolgáltató, az abban szereplő adattal az Ügyfél rendelkezik.
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatóval képességei és ismeretei szerint együttműködni. Ennek keretében köteles – többek között, de nem kizárólagosan – tájékoztatni őket mind arról, amely szükséges diagnózis megállapításához, a megfelelő Szolgáltatás nyújtásához, tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról, jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni. Az Ügyfél köteles értesíteni a Szolgáltatót minden a Szolgáltatás eredményes nyújtásához szükséges és / vagy jelentős körülményről, valamint változásról.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató azon Szolgáltatásokat tudja megfelelő módon nyújtani, amelyek tekintetében az Ügyfél valamennyi információt, adatot biztosított Szolgáltató részére.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy egyes Szolgáltatásokat (például Molekuláris daganat diagnosztika) Szolgáltató csak és kizárólag akkor tudja megfelelően nyújtani, amennyiben megfelelő Minta áll rendelkezésre. Egyes Szolgáltatások esetén a vizsgálatokhoz szükséges a Minta kikérése, beszerzése, amely a Szolgáltató feladata, ide nem értve, amennyiben az Ügyfél rendelkezik a megfelelő Mintával (a DNS mennyiségi és minőségi paraméterei a kijelölt vizsgálatokra megfelelőek) és vállalja annak Szolgáltató részére történő eljuttatását
Amennyiben a Mintát az Ügyfél juttatja el a Szolgáltató részére, az az alábbi módon köteles megtenni:
- postai úton
- futár útján
- személyesen
A Minta átvételének időpontját vita esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania, így az Ügyfélnek kell arról gondoskodnia, hogy a Minta olyan módon kerüljön eljuttatásra Szolgáltató részére, hogy a Minta átvétele igazolható legyen a későbbiekben. Amennyiben a Minta nem a fenti módon kerül átadásra, úgy az ebből eredő valamennyi kár tekintetében a felelősséget a Szolgáltató kizárja.
Amennyiben az Ügyfél rendelkezik a megfelelő Mintával, azonban annak kikérése a Szolgáltató feladata, úgy Ügyfél köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a Szolgáltató jogosult legyen a Mintát kikérni. Ennek érdekében Ügyfél köteles az ehhez szükséges „Minta kikéréséhez hozzájáruló nyilatkozat” (4. számú melléklet) megnevezésű dokumentumot aláírni a megfelelő tartalommal.
Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik Mintával, vagy nem rendelkezik megfelelő Mintával (a DNS mennyiségi és minőségi paraméterei a kijelölt vizsgálatokra megfelelőek), úgy a Szolgáltató szerzi azt be a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon. Ügyfél köteles ennek során is együttműködni, ellenkező esetben a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy az adott diagnosztikai vizsgálat elvégzéséhez szükséges az alkalmas Minta rendelkezésre állása, és előfeltétele a további szolgáltatások nyújtásának.
Az Ügyfél megértette és elfogadta, hogy a Szolgáltató jogosult az Ügyfél kezelőorvosát és/vagy a Szolgáltatóval szerződött intézmény onkológusát tájékoztatni az eredményekről, kivéve akkor, ha ehhez Ügyfél írásban kifejezetten előzetesen nem járul hozzá. Amennyiben az Ügyfél a kezelőorvossal történő kapcsolatfelvételhez nem járul hozzá, úgy tudomásul veszi, hogy a klinikai hasznosulás korlátozottá válik .
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a gyors onkodiagnosztika esetén a Szolgáltató diagnózis felállításához juttatja el az Ügyfelet. Ebben az esetben az Ügyfél köteles valamennyi, a Szolgáltató által javasolt vizsgálatot elvégezni a diagnózis felállítása érdekében. Amennyiben ennek nem, vagy nem a Szolgáltató által megszervezett és/vagy módon és/vagy helyen időpontban tesz eleget az Ügyfél, úgy az ebből eredő eredmény elmaradásáért a Szolgáltató a felelősséget kizárja.
III. Szolgáltató jogai és kötelezettségei
Szolgáltató a hatályos jogszabályok, szakmai protokollok, és a magyar ellátási standardoknak, továbbá az Egyedi Szolgáltatási Szerződés, valamint annak mellékletei, és a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint vállalja a Szolgáltatások nyújtását az Ügyfél részére.
Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatás nyújtásához szükséges valamennyi engedéllyel és megfelelő szakmai ismeretekkel rendelkezik, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott tárgyi-, személyi feltételekkel, valamint a tevékenységére vonatkozó általános szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik.
Szolgáltató a tevékenysége során mindig az Ügyfél érdekeinek figyelembevételével, a tőle elvárható legnagyobb körültekintéssel és gondossággal jár el.
Szolgáltató az Ügyfelet kizárólag előzetes bejelentkezés alapján köteles fogadni és nyújtani részére a Szolgáltatást.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató Szolgáltatás nyújtásához jogosult közreműködőket (többek között de nem kizárólagosan laboratóriumokat) igénybe venni.
Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásának érdekében közvetlenül jogosult felvenni a kapcsolatot – írásban, szóban egyaránt – minden olyan egészségügyi és egyéb intézménnyel, harmadik személlyel, akikkel a kapcsolatfelvételt Ügyfél kifejezetten írásban nem zárta ki előzetesen.
Szolgáltató jogosult az általa, bármilyen harmadik személyektől megrendelt egyes, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges szolgáltatásokat közvetített szolgáltatásként – Szolgáltató választása szerint – részben vagy egészben az Ügyfélnek továbbadni.
Amennyiben a Szolgáltatás nyújtásához szükséges az, hogy a Minta rendelkezésre álljon, úgy az alábbiak szerint jogosult a Szolgáltató eljárni:
Az Ügyfél a 4. számú mellékletnek megfelelő tartalmú nyilatkozat aláírásával feljogosítja Szolgáltatót a Minta kikéréshez. Amennyiben a Mintát őrző egészségügyi intézmény közvetlenül csak az Ügyfélnek vagy meghatalmazottjának adja azt ki, úgy az Ügyfél köteles annak beszerzéséről gondoskodni.
Amennyiben a Szolgálató által megállapítást nyer, hogy a Minta alkalmatlan a Szolgáltatás nyújtásához, úgy a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az pótlásra kerüljön. Ennek érdekében tájékoztatja az Ügyfelet a pótlás módjáról, amely vagy (i) új Minta bekérésével, vagy (ii) új mintavétel megszervezésével történhet. Az Ügyfél köteles a pótlás érdekében mindent megtenni. Amennyiben új Minta beszerzése szükséges, annak beszerzésének időtartama nem tartozik bele a szolgáltató által vállalt határidő számításba.
A Szolgáltató a molekuláris diagnosztikai vizsgálat eredményét a Terápiás Javaslatban rögzíti.
A kezelőorvossal történő kapcsolatfelvételről Ügyfél a 3. számú mellékletben meghatározott meghatalmazás útján rendelkezik. Az egyeztetett kezelési stratégia kivitelezése, szervezése, koordinálása a kezelést irányító központ és a kezelőorvos feladata. A Szolgáltató által nyújtott segítség minden esetben a konkrét körülmények mérlegelése alapján történik.
Az Ügyfél az eredményeket és / vagy Terápiás Javaslatot / egyéb orvosi dokumentációt személyesen, online vagy telefonos konzultáción ismerheti meg.
Szolgáltató vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy valamennyi kötelezettségét a lehető legrövidebb határidőn belül teljesítse, azzal, hogy az adott vizsgálat elvégzése, és / vagy Minta beszerzése tekintetében a minimum határidő az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben kerül meghatározásra, azzal, hogy Szolgáltató jogosult ennél rövidebb határidőn belül is teljesíteni a kötelezettségét.
IV. Szolgáltatási díj megfizetése
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás társadalombiztosítási finanszírozással (NEAK) nem rendelkezik, azt az Ügyfél Szolgáltatási díj megfizetése ellenében veheti igénybe. A Szolgáltató Szolgáltatási díja a Szolgáltatási Csomaghoz igazodik, amelynek árlistája a Szolgáltató honlapján elérhető. Amennyiben az Ügyfél az előre egyeztetett Szolgáltatáson túl további szolgáltatások igénybevételét kéri, úgy köteles ezen további szolgáltatások ellenértékét is kifizetni.
A Szolgáltatási Csomagok vonatkozásában a Szolgáltató által meghatározott árak fix csomagárak. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen csomagok megbontására nincs lehetőség még akkor sem, ha az abban foglalt szolgáltatások közül egyet vagy többet Ügyfél bármely okból nem kíván igénybe venni.
Szolgáltató az Ügyfél részére számlát állít ki. A Szolgáltatási díj számlázása és kiegyenlítése magyar forintban (HUF) történik ha az Ügyfél kifejezetten nem kéri euró (EUR) alapú számla kiállítását. Euró alapon történő számlázás esetén Szolgáltató Euró alapú árjegyzéke az irányadó. Ügyfél tudomásul veszi, hogy az euró alapú árjegyzékben meghatározott árak nem azonosak a forint alapú árjegyzékben meghatározott árak számlázáskori árfolyammal átszámított értékeivel.
A Szolgáltatási díj a Szolgáltatás igénybevételekor készpénzben, bankkártyával, átutalással illetve egészségpénztári kártyával egyenlíthető ki (EUR alapú számla esetén kizárólag bankkártyás kiegyenlítés lehetséges, valutával történő fizetésre nincs mód).
Szolgáltató bankszámlaszáma az alábbi:
Budapest Bank Zrt. Kőbányai Fiók (1102 Budapest, Kőrösi Cs. sétány 4.)
10101023-16781800-01005003
A Szolgáltató jogosult listaárait bármikor, azok közzétételével egyidejűleg, egyoldalúan módosítani, de a módosítások nem érinthetik az ügyféllel már megkötött szerződésekben foglalt díjtételeket.
V. Felelősség
A Szolgáltató Szolgáltatásait az Ügyfél saját elhatározásából veszi igénybe. Szolgáltató mindent megtesz az Ügyfél segítése érdekében, de Szolgáltató felelőssége csak és kizárólag Szolgáltatási Csomagban meghatározott egyes szolgáltatások nyújtására, a diagnosztikai és terápiás döntéstámogatásra terjed ki, ami nem jelenti a terápia biztosítását. Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése érdekében együttműködik az onkológiai kezeléseket végző egészségügyi intézményekkel, munkájukat segíti a legmodernebb személyre szabott célzott terápiás lehetőségek alkalmazása céljából, de nem pótolja vagy helyettesíti az onkológiai központokban, különösképpen a közfinanszírozott ellátásban résztvevő orvosok és más szakemberek feladatait.
Szolgáltató kizárja a felelősségét, ide nem értve a súlyosan gondatlan, vagy szándékos károkozás esetére. Szolgáltatónak továbbá – különösen de nem kizárólagosan – az alábbiakra sem terjed ki a felelőssége: a Mintát az Ügyfél által aláírt hozzájáruló nyilatkozat ellenére sem adja ki a Szolgáltató részére a Mintával rendelkező egészségügyi intézmény/szolgáltató; az igazolt módon elküldött Minta a Szolgáltató önhibáján kívül eltűnt és / vagy megsemmisül és / vagy felhasználásra alkalmatlanná vált; a Minta alkalmatlan molekuláris diagnosztikai vizsgálat végzésére; Szolgáltató által megbízott külső partnerek késedelméből, hibájából eredő kártérítési felelősséget, amennyiben a szolgáltató a megfelelő külső partner kiválasztása során minden tőle telhetőt megtesz; az Ügyfél fizikai állapotromlása akként változik, hogy sajnálatos módon a javasolt onkológiai kezelésre alkalmatlanná válik; az Ügyfél együttműködési kötelezettségének megszegéséből eredő károkért, késedelmekért.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás nem terjed ki semmilyen esetben sem eredményes kezelésre, a Szolgáltató kezelést nem nyújt, legfeljebb javaslatot ad a vizsgálatok elvégzését követően, amennyiben a Minta arra alkalmas. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Molekuláris Diagnosztikai Vizsgálat eredményeként nem minden esetben biztosítható célzott kezelés, ebben az esetben a vizsgálatnak ez az eredménye, azaz nem minden esetben adható annak ismeretében sem Terápiás Javaslat. Ügyfél tudomásul veszi, hogy jelen Szerződés alapján nem terheli eredménykötelem semmi esetben sem.
VI. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltatással kapcsolatos felvilágosítások ügyében a Szolgáltató munkatársa jogosult eljárni (e-mail: info@ihklinika.hu, telefonszám: +36 1 224 5424, postai levélcím: 1125 Budapest, Istenhegyi út 31.
VII. Titoktartás ás adatkezelés
Szolgáltatás igénybevételéhez nélkülözhetetlen az Ügyfél személyes adatainak rögzítése. Szolgáltató köteles a Szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott személyes, illetve különleges adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. számú törvény, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. számú törvény rendelkezéseinek megfelelően kezelni, azokat kizárólag a jogszabályban feljogosított személyek részére adhatja ki. A Szolgáltató részletes adatkezelési tájékoztatója a Szolgáltató honlapján érhető el.
Az Ügyfél a Szerződésben hozzájárul ahhoz, hogy a megadott személyes adatait, illetve egyéb adatait a Szolgáltató kezelje. A fenti adatkezelési nyilatkozat megtagadása esetén a Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatást nyújtani nem áll módjában. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott valamennyi adatot, tényt orvosi titokként köteles kezelni.
Ügyfél részére a leletet a Szolgáltató az általa előzetesen megjelölt módon juttatja el. Leletmásolat személyesen, teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott útján, illetve az online ügyfélszolgálaton keresztül érhető el.
Szolgáltató telefonos megkeresés tekintetében egészségügyi adatot tartalmazó információt az adatvédelmi előírásokra figyelemmel nem ad.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltatónak jogszabályi kötelezettsége az egészségügyi adatokat az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe (EESZT) továbbítani, ezért Ügyfél tudomásul veszi, hogy okirattal kell igazolnia társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám), valamint személyazonosságát a jelen ÁSZF szerint. Amennyiben ezen kötelezettségének Ügyfél nem tesz eleget, úgy ennek valamennyi következményét vállalja, Szolgáltató pedig ezzel kapcsolatos kártérítési kötelezettségét kizárja. Szolgáltató az EESZT-be történő adattovábbítás miatt semmilyen igénnyel nem léphet fel Szolgáltatóval szemben.
VIII. Kapcsolattartás, nyilatkozatok megtétele
A Szolgáltató és az Ügyfél közötti kapcsolttartás személyesen, telefonon, elektronikus levélben, ajánlott levélben vagy a Szolgáltató által elfogadott elektronikus kommunikációs eszközökön történik. A szóbeli közlések alapján a Szolgáltató nem köteles teljesíteni.
A Szolgáltató az Ügyfélnek szóló értesítéseket elsődlegesen az Ügyfél által megadott elektronikus levél címre küldi meg.
A Szolgáltató az Ügyfél részére szóló iratot nem köteles ajánlottan/tértivevénnyel postára adni. Szolgáltató részére is jogosult az Ügyfél az általa aláírt iratokat, dokumentumokat elektronikusan, beszkennelt formában megküldeni, amennyiben jogszabály vagy a Szolgáltató eltérően nem rendelkezik.
A Felek rögzítik, hogy bármelyik Szerződő Fél részére elküldött értesítést a következő időpontban kell kézbesítettnek tekinteni:
- személyes kézbesítés esetén: azon a napon, amikor a küldeményt a Címzett Félnek átadják. A Címzett Fél illetőleg a képviseletében eljáró személy köteles az átvett küldemény másolati példányát a kézbesítés megtörténtének igazolása céljából keltezett aláírással ellátni;
- postai kézbesítés esetén: a postai feladást követő 5. munkanapon, abban az esetben is, ha a kézbesítés eredménytelen volt, mert a Címzett Fél az iratot nem vette át, vagy az átvételt megtagadta; Ezen rendelkezés irányadó abban az estben is, ha a Bérlő? adataiban bekövetkezett változás bejelentésének elmulasztása miatt hiúsul meg a kézbesítés.
- elektronikus levél esetén: a feladástól számított 48 óra elteltét követően
IX. A Szerződés időtartama, megszűnése
A Szerződés a kiválasztott Szolgáltatási Csomagban meghatározott időtartamra létesül. A Szerződés az Egyedi Szolgáltatási Szerződés Ügyfél általi aláírással jön létre, amennyiben legkésőbb az aláírásig az Ügyfél megfizeti a Szolgáltatási díj összegét szolgáltató részére.
Amennyiben valamilyen oknál fogva az Ügyfél nem kívánja a továbbiakban a Szolgáltatást igénybe venni, és a határozott időtartam előtt fel kívánja mondani a Szerződést, úgy Szolgáltató köteles az Ügyféllel elszámolni a Szolgáltatási Csomag és a Szolgáltatási díj függvényében. Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben felmondja a jelen Szerződést, úgy Szolgáltató jogosult az általa már elvégzett szolgáltatások ellenértékét felszámítani. Amennyiben a Szerződés olyan időpontban kerül felmondásra Ügyfél részéről, amikor a Minta már kiküldésre került a küldő partner részére, úgy nem jogosult semmilyen összegű visszatérítésre. Amennyiben a Minta még nem került kiküldésre, úgy a Szolgáltatási díj 80 (nyolcvan) százalékát köteles Szolgáltató visszafizetni. Amennyiben a Szolgáltatás nem Molekuláris Diagnosztika, úgy Ügyfél nem jogosult a Szerződéstől elállni, tekintettel a Szolgáltatás tárgyára, kivéve a Mintavétel megszervezése tárgyában kötött Szerződést, ebben az esetben jogosult az Ügyfél a Szerződéstől elállni, azzal, hogy az elállásig elvégzett Szolgáltatások ellenértékét köteles megfizetni (illetve ezt a részt Szolgáltató nem köteles visszafizetni).
A Szerződést a Szolgáltató is jogosult felmondani, amennyiben a diagnosztikai vizsgálat a Minta alkalmatlansága miatt nem végezhető el és annak pótlása feltehetőleg nem történik meg. Ebben az esetben az Ügyfél a befizetett Szolgáltatási díj visszatérítésére jogosult a már elvégzett szolgáltatások ellenértékének levonását követően.
A Szolgáltató az Ügyfél számára visszafizetendő összeget az Ügyfél által megjelölt bankszámlaszámra átutalással fizeti vissza. A visszafizetéseket a Szolgáltató az elszámolás napját követő 15 munkanapon belül teljesíti.
X. Vegyes rendelkezések
A Felek megállapodnak abban, hogy a jelen megállapodásból eredően közöttük esetlegesen felmerülő jogvita esetén megkísérlik a vita tárgyalásos úton való rendezését annak érdekében, hogy a megállapodás eredeti tartalmának megfelelően és mindkét Fél érdekének szem előtt tartásával teljesíthető legyen. Bármely vita elbírálására, amely a jelen szerződésből vagy azzal összefüggésben, így különösen annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek az állami bírósági utat kizárják és alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság (Kereskedelmi Választottbíróság Budapest) kizárólagos és végleges döntésének azzal, hogy a Választottbíróság a saját (Gyorsított Eljárásra vonatkozó Alszabályzat rendelkezései nélkül alkalmazott) Eljárási Szabályzata szerint jár el, az eljáró választottbíró(k) száma három és az eljárás során magyar nyelvet kell alkalmazni. A felek kizárják a választottbíráskodásról szóló 2017. évi LX. törvény IX. Fejezetében szabályozott eljárásújítás lehetőségét. A jogvita eldöntésére alkalmazandó anyagi jog a magyar jog, ide nem értve annak nemzetközi magánjogi szabályait.”
A szerződés nyelve a magyar. A Felek rögzítik, hogy amennyiben a szerződést valamely oknál fogva idegen nyelvre lefordítják, a Felek között – tartalmi vita esetén – a magyar nyelvű, mindkét fél által aláírt? okirat tartalma az irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, így különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, az egészségügyi tevékenység végzésének egyes kérdéseiről szóló 2003. évi LXXXIV. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény, az egészségügyi szolgáltatás gyakorlásának általános feltételeiről, valamint a működési engedélyezési eljárásról szóló 96/2003. (VII. 15.) Korm. rendelet, az egészségügyi szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai minimumfeltételekről szóló 60/2003. (X.20.) ESZCSM rendelet, a Polgári Törvénykönyv, valamint az egyéb egészségügyi, társadalombiztosítási jogszabályok, szakmai irányelvek és a Megbízottnál érvényben lévő szakmai protokoll szabályai az irányadók.
